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智能客服人机转接的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://tasneemznfn652924.blogdigy.com/机器人与人工共管的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作-68393913

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