Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, https://imchmcakhchhngkhidichuyn610640.greenviewblog.com/94547/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng